0. OBJEKT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf der auf der Website www.ekohunters.com/es angebotenen Produkte, die Eigentum von EKOHUNTERS S.L. (im Folgenden EKOHUNTERS) sind.
Der Kauf eines der Produkte setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller angegebenen Allgemeinen Bedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Sonderbedingungen, die für den Kauf bestimmter Produkte gelten können.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es ist daher ratsam, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Kauf eines der angebotenen Produkte fortfahren.
1. IDENTIFIZIERUNG
EKOHUNTERS, in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002, vom 11. Juli, über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel, informiert Sie hiermit, dass:
- Der Name des Unternehmens lautet: EKOHUNTERS S.L.
- Sein Handelsname lautet: EKOHUNTERS.
- Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: B95719506.
- Sein eingetragener Sitz befindet sich in: Paseo Campo Volantín 4-7 – 48007 Bilbao – VIZCAYA (SPANIEN).
- Sie ist im Handelsregister von Vizcaya, Band 5363, Folio 37, erster Eintrag, Seite BI-62002 eingetragen.
2. KOMMUNIKATION
Um mit uns in Kontakt zu treten, stellen wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die im Folgenden aufgeführt sind:
- E-Mail: support@ekohunters.com.
Alle Mitteilungen und Kommunikationen zwischen den Nutzern und EKOHUNTERS gelten für alle Zwecke als wirksam, wenn sie auf einem der vorgenannten Wege erfolgen.
3. PRODUKTE
Die angebotenen Produkte werden mit ihren wichtigsten Eigenschaften und dem Preis auf dem Bildschirm angezeigt.
Angeboten werden vor allem ökologisch gestaltete Möbel, Lampen, Dekorations- und Lifestyle-Artikel.
EKOHUNTERS behält sich das Recht vor, jederzeit über die Produkte und/oder Dienstleistungen zu entscheiden, die den Kunden angeboten werden. So kann EKOHUNTERS jederzeit neue Produkte und/oder Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzufügen. Ebenso behält sich EKOHUNTERS das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung, eines der angebotenen Produkte zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.
Dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass der Erwerb eines der Produkte nur durch ein Abonnement oder eine Registrierung des BENUTZERS erfolgen kann, wobei EKOHUNTERS dem Interessenten einen Benutzernamen und ein Passwort zur Verfügung stellt, die ihn identifizieren und ihm persönlich den Zugang zu den Produkten ermöglichen.
Um auf www.ekohunters.com/es zugreifen zu können, muss der Benutzer alle Anweisungen befolgen, die im Kaufprozess angegeben sind. Dies setzt die Lektüre und Annahme aller allgemeinen und besonderen Bedingungen voraus, die auf www.ekohunters.com/es aufgeführt sind.
4. VERFÜGBARKEIT UND SUBSTITUTION
PRODUKTE
EKOHUNTERS beabsichtigt, die Verfügbarkeit aller Produkte zu garantieren, die über www.ekohunters.com/es beworben werden. Sollte jedoch ein bestelltes Produkt nicht verfügbar oder nicht mehr lieferbar sein, wird der Kunde darüber informiert.
Die meisten der angebotenen Produkte werden auf Bestellung gefertigt und sind daher nicht auf Lager. Sollte ein als “vorrätig” gekennzeichnetes Produkt gekauft werden und bei der Übermittlung des Kaufs an den Lieferanten nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt.
Wenn das Produkt nicht verfügbar ist und der Verbraucher darüber informiert wurde, kann EKOHUNTERS ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften ohne Preiserhöhung liefern; in diesem Fall kann der Verbraucher dieses Produkt annehmen oder ablehnen, indem er von seinem Rücktritts- und Kündigungsrecht Gebrauch macht.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten oder eines Teils der Bestellung und der Ablehnung von Ersatzprodukten durch den Kunden, wird die Rückerstattung der zuvor gezahlten Beträge durch die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, erfolgen.
5. BESCHAFFUNGS- UND/ODER AUFTRAGSVERGABEVERFAHREN
Um einen Einkauf auf www.ekohunters.com/es zu tätigen, muss der Kunde volljährig sein.
Darüber hinaus ist es erforderlich, dass sich der Kunde auf www.ekohunters.com/es mittels eines Datenerfassungsformulars registriert, in dem er EKOHUNTERS die für den Vertragsabschluss erforderlichen Daten mitteilt; Daten, die in jedem Fall wahrheitsgemäß, genau und vollständig in Bezug auf seine Identität sein müssen und denen der Kunde ausdrücklich zustimmen muss, indem er die Datenschutzbestimmungen von EKOHUNTERS akzeptiert.
Die folgenden Schritte sind für den Kauf erforderlich:
- Registrieren Sie sich auf unserer Website.
- Produkt(e) auswählen und in den Warenkorb legen.
- Geben Sie die Angaben zur Zahlungsmethode ein und geben Sie die Versanddaten an.
- Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie den Kauf.
Dem Kunden wird außerdem empfohlen, eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger aufzubewahren, wenn er seine Bestellung aufgibt, ebenso wie den von EKOHUNTERS per E-Mail übermittelten Empfangsnachweis.
BILLING
Sie erhalten eine Rechnung mit Ihrer Bestellung.
Zu diesem Zweck erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ihm die Rechnung in elektronischer Form zugesandt wird. Der Kunde wird sie per E-Mail erhalten.
6. LIEFERUNG
PRODUKTE
Die Bestellung wird an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Adresse geliefert, je nach der gewählten Methode.
Der Lieferumfang umfasst die folgenden Bereiche: International.
LIEFERMETHODEN UND FRISTEN
Die Bestellungen werden per Post versandt.
Die ungefähre Lieferzeit beträgt 5-7 Tage für Bestellungen auf Lager. Die geschätzte Lieferzeit hängt jedoch von der geografischen Lage des Kunden sowie vom Vorhandensein von Lagerbeständen oder der Produktionszeit des Produkts/der Produkte ab.
7. PREISE, GEBÜHREN UND STEUERN
Die Preise der auf www.ekohunters.com/es aufgeführten Produkte sind, sofern nicht anders angegeben, in Euro ausgedrückt und werden für die Dauer ihrer Gültigkeit garantiert, es sei denn, es liegt ein Druckfehler vor, und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung.
PRODUKTE
Die Endpreise aller Produkte (und gegebenenfalls die Endpreise pro Maßeinheit, wenn dies vorgeschrieben ist) zusammen mit ihren Merkmalen, Angeboten, Rabatten usw. sind in jedem der im Katalog von www.ekohunters.com/es aufgeführten Artikel angegeben.
- Die Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sowie aller anfallenden Steuern).
- Die anfallenden Steuern werden angegeben und auf den Endpreis aufgeschlagen, bevor der Kunde den Kauf im Bereich Allgemeine Nutzer abschließt. Dies gilt nicht für den Bereich für Nutzer, die sich an Unternehmen und öffentliche Einrichtungen wenden (TRADE).
- Versandkosten: Die für jedes geografische Gebiet geltenden Versandkosten werden auf den Endpreis aufgeschlagen, bevor der Kunde den Kauf abschließt.
- Sonstige Zusatzkosten: Die Preise enthalten nicht die Versandkosten der Produkte. Diese werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs (Warenkorb) angegeben und müssen vom kaufenden Nutzer vor Abschluss der Bestellung akzeptiert werden. Im Falle eines EXPORTS/IMPORTS (außerhalb der Europäischen Union) enthält der für das Produkt bezahlte Endpreis nicht die Kosten für Zölle und Abgaben. Diese Kosten werden vom Kunden bei der Ankunft des Produkts im Bestimmungsland bezahlt.
Die Preise der Produkte können sich jederzeit ändern. In diesem Fall gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. In jedem Fall werden die endgültigen Kosten dem Kunden im Rahmen des elektronischen Kaufvorgangs mitgeteilt, bevor der Kunde seine Annahme erklärt.
9. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Diese Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
a. Per Kredit- oder Debitkarte
Sie können sofort über das sichere SSL-Zahlungsportal der Banco Sabadell bezahlen. Sollte eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung erforderlich sein, wird der Betrag über dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet.
b. Per Banküberweisung
Durch Bareinzahlung oder Banküberweisung an:
Bank: . Banco Sabadell
Kontonummer: ES72 0081 5055 3500 0219 0428 – SWIFT/BIC BSABESBBXXX
Bei der Überweisung müssen der Name des Kunden und die Auftragsnummer angegeben werden.
c. PayPal
Die Zahlung der Bestellung wird über PayPal autorisiert, aber es wird kein Geld abgehoben, bis PayPal die Richtigkeit der Bestellung überprüft hat. Hierfür ist ein PayPal-Konto erforderlich.
10. RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Vorschriften haben der Verbraucher und der Nutzer das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme derjenigen, die in den Artikeln 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November vorgesehen sind, der den im Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genannten Text genehmigt, und zwar mittels des dafür vorgesehenen Widerrufsformulars.
Dieses Widerrufsrecht gilt u.a. nicht für die folgenden Punkte:
- Erbringung von bereits erbrachten oder begonnenen Dienstleistungen (Produkte auf Bestellung).
- Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
- Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.
PRODUKTE
Der Kunde verfügt über eine Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware oder des bestellten Produkts, um EKOHUNTERS über seinen Wunsch zu informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zu diesem Zweck wird dem Kunden das Rücktrittsformular zur Verfügung gestellt.
Der Widerruf setzt voraus, dass EKOHUNTERS den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen auf demselben Weg zurückerstattet, den der Kunde für die Zahlung gewählt hat (vorausgesetzt, dass das gekaufte Produkt nicht unter die oben genannten Ausnahmen fällt).
Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher den Unternehmer über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren, indem er das Formular am Ende dieses Dokuments ausfüllt und an die E-Mail-Adresse von EKOHUNTERS sendet.
EKOHUNTERS übermittelt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung für diesen Widerruf.
Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden, mit allem Zubehör und unbenutzt sein.
Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Einzelheiten der Rücksendung mitteilen.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.
11. GARANTIE
Für die über www.ekohunters.com/es gekauften Produkte gilt eine Garantiezeit von 3 Jahren ab Kaufdatum, die sich auf alle Herstellungsfehler des Produkts sowie auf alle während dieses Zeitraums auftretenden Fehler erstreckt.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialien, Fehler, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Handhabung, einen anderen als den vorgeschriebenen Anschluss an das Stromnetz, eine unsachgemäße Installation oder durch äußere Einflüsse verursachte Defekte entstanden sind.
Bei langlebigen Produkten hat der Verbraucher Anspruch auf einen angemessenen technischen Kundendienst und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen während eines Zeitraums von mindestens fünf Jahren ab dem Datum, an dem das Produkt nicht mehr hergestellt wird, ohne dass sich der Preis für Ersatzteile erhöht, wenn diese für Reparaturen verwendet werden.
Um Probleme mit der Installation oder dem Betrieb des gekauften Produkts zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie die in den Benutzerhandbüchern enthaltenen Installations- und Betriebsanweisungen befolgt haben.
Sollte das gekaufte Produkt dennoch nicht ordnungsgemäß funktionieren, sollten Sie sich unverzüglich an den Kundendienst und den technischen Support des Herstellers oder gegebenenfalls an den Vertreter oder Händler wenden.
Die technischen Dienste benötigen in der Regel folgende Angaben von Ihnen:
- Rechnungsnummer.
- Identifizierung des spezifischen Modells.
- Seriennummer.
12. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht, das Produkt zu reparieren, zu ersetzen, den Preis zu mindern oder den Vertrag aufzulösen, gemäß den Bestimmungen von Kapitel II, Titel IV, Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.
Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, so hat der Verbraucher die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatz des Produkts, beides für ihn kostenlos, wobei die Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen muss, die sich nach der Beschaffenheit der Produkte und dem Zweck richtet, für den sie bestimmt sind.
Wenn das Produkt nach der Reparatur und der Lieferung immer noch nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.
13. KUNDENDIENST UND BESCHWERDEN
Um eine Beschwerde oder Reklamation bei EKOHUNTERS einzureichen, muss sich der Kunde mit dem Kundendienst in Verbindung setzen und das dafür vorgesehene Beschwerdeformular verwenden.
Im Falle, dass das Produkt nicht in gutem Zustand ist und die Ursachen dafür nicht auf den Kunden zurückzuführen sind, hat der Kunde das Recht auf die Rückgabe des Produkts, wobei es unerlässlich ist, diese Schritte für eine schnelle und positive Korrektur des Vorfalls durchzuführen, da Dritte (Logistikunternehmen) in den Kauf- und Verkaufsprozess eingebunden sind:
1 – Überprüfen Sie den Zustand der Verpackung und des Produkts, bevor Sie das Empfangspapier des für die Lieferung zuständigen Logistikunternehmens unterschreiben.
1.1- Wenn der Kunde eine Anomalie feststellt, muss er Fotos von der Verpackung (360 Grad) sowie vom Inneren des Pakets und des Produkts machen, auf denen sowohl die im Produkt enthaltenen Schutzvorrichtungen als auch der Schaden zu sehen sind. Der Kunde muss die Lieferung als NICHT KONFORM kennzeichnen.
Dieser Meilenstein ist unerlässlich, damit Ekohunters den Reklamationsprozess gegenüber dem Lieferanten und dem Logistikunternehmen mit Garantien einleiten und rechtlich auf die Reklamation des Kunden reagieren kann. Wenn diese Schritte nicht korrekt durchgeführt werden und die Reklamation aus diesen Gründen abgelehnt wird, ist Ekohunters nicht verpflichtet, das Recht auf Rückerstattung der Bestellung zu erfüllen.
2- Der Kunde muss innerhalb von 48 Stunden eine Reklamation mit allen notwendigen Unterlagen (Fotos und Beschreibungen) einreichen, um die Untersuchung/Beschwerde von Ekohunters gegen Dritte (Lieferanten und Logistikunternehmen) per E-Mail support@ekohunters.com einzuleiten.
Diese Rückgabe aufgrund eines Mangels oder schlechten Zustands des Produkts gilt nicht als Rücktrittsrecht.
Für den Fall, dass die Forderung des Kunden anerkannt wird, verpflichtet sich EKOHUNTERS SL, die vom Kunden gezahlten Beträge mit demselben Zahlungsmittel zu erstatten, das der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. EKOHUNTERS SL zahlt die vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Anerkennung der Forderung. EKOHUNTERS SL und der Kunde können sich auch auf die Rückgabe des Artikels für einen anderen Artikel mit gleichem Zustand und Preis einigen.
Gemäß der EU-Verbraucher-Online-Streitbeilegung und in Übereinstimmung mit Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link zu finden ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen den geltenden spanischen Rechtsvorschriften.
Die verwendete Sprache ist Spanisch.