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Modificaciones
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Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de un contrato causada por eventos fuera de su control razonable (“fuerza mayor”).
Un evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de una de las partes, e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial, disturbios, invasión, amenaza ataque terrorista, ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra; Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; Imposibilidad de la utilización de los ferrocarriles, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado; Imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
El contrato por la parte afectada por la fuerza mayor se considerará suspendido por el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y tendrá una ampliación del plazo para el cumplimiento como mínimo igual a la duración de ese período. La parte/s afectadas utilizarán todos los esfuerzos razonables de los que sean capaces para que el evento de fuerza mayor llegue a su fin o para encontrar una solución por la cual sus obligaciones en virtud del Contrato afectado se vean lo menos perjudicadas a pesar de la causa de fuerza mayor.
Servicios de contratación por internet
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Protección de datos
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Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Politica de privacidad de redes sociales
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Publicaciones
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Concursos y promociones
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La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.
Claúsula formulario web, registro de usuario
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□ He leído y entendido los Términos y Condiciones y acepto recibir publicidad o información promocional de Ekohunters
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Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
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Publicidad
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CONDICIONES GENERALES DE LA PLATAFORMA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.ekohunters.com es propiedad de EKOHUNTERS SL con CIF B95719506 y dirección fiscal en C/ CAMPO VOLANTIN 4 7 48010, BILBAO (BIZKAIA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre EKOHUNTERS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
EKOHUNTERS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EKOHUNTERS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos ecológicos para una vida sostenible.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Para hacer uso del Sitio Web, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EKOHUNTERS SL y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, EKOHUNTERS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EKOHUNTERS SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
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Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así́ como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico: support@ekohunters.com
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá́ identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá́ una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EKOHUNTERS o mediante el correo electrónico: support@ekohunters.com
Todos los contenidos de la web están en español y en inglés.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá́ una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente EKOHUNTERS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EKOHUNTERS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
EKOHUNTERS SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. EKOHUNTERS SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de EKOHUNTERS SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a support@ekohunters.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá resolverlas igualmente mediante el correo electrónico support@ekohunters.com
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así́ se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
EKOHUNTERS SL realiza envíos en Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Europa. Los gastos logísticos se aplicaran en función de la zona de envió, tamaño y peso del producto o productos añadidos al carro de compra. Se especificarán antes de finalizar el pedido. a excepción de que se trate de una importación /exportación, en cuyo caso sera el agente de Aduanas del país de destino quien cobre los gastos e impuestos arancelarios correspondientes.
Ejecución del pedido
EKOHUNTERS SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 10 días, a partir del día siguiente al pedido, excepto de aquellos productos que no se encuentren en stock o hallan sido personalizados.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.
Todos los pagos de productos en EKOHUNTERS SL estarán sujetos a una tarifa con tarjeta de crédito o PayPal en orden de procesamiento de hasta 3.5% y 0.35 € de pagos de tarifa de procesamiento.
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- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
- Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
- Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EKOHUNTERS SL.
- Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
- Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re-abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
- Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EKOHUNTERS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
- Transferencia Bancaria
- Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá́, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de EKOHUNTERS SL.
- Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así́ como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
- Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail support@ekohunters.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
- Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
- En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así́, EKOHUNTERS SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad integra del mismo.
- Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Transferencia Bancaria
- PayPal
- Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
- Más información en PayPal. http://www.paypal.com
- PayPal
La disponibilidad de los productos ofrecidos por EKOHUNTERS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EKOHUNTERS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EKOHUNTERS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. EKOHUNTERS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por EKOHUNTERS SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Cláusula factura electrónica
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán incorporados a un sistema de tratamiento bajo la responsabilidad de EKOHUNTERS SL, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. En cumplimiento con la normativa vigente, EKOHUNTERS SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
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Cláusula consentimiento factura electrónica
Le informamos que la aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura al correo electrónico facilitado. EKOHUNTERS SL le facilitará las subsiguientes factura por este medio sin nos indica lo contrario.
Podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de la factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico support@ekohunters.com.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá́ realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 944983505, dirigiéndose al correo electrónico support@ekohunters.com , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ CAMPO VOLANTIN 4 7 48010, BILBAO (BIZKAIA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá́ devolver o entregar directamente el producto a EKOHUNTERS SL, a la dirección C/ CAMPO VOLANTIN 4 7 48010, BILBAO (BIZKAIA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá́ cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
EKOHUNTERS SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a EKOHUNTERS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
EKOHUNTERS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de EKOHUNTERS SL está situado en C/ CAMPO VOLANTIN 4 7 48010, BILBAO (BIZKAIA) o a través del correo electrónico support@ekohunters.com.
Jurisdicción
Asimismo, EKOHUNTERS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá́ por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. EKOHUNTERS SL tiene su domicilio en BIZKAIA, España.